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退換貨政策

1. Flymi-Shop線上購物的消費者,都可以依照消費者保護法的規定,享有商品貨到次日起七天猶豫期的權益。但猶豫期並非試用期,請留意:您所退回的商品必須為全新狀態且保持完整包裝(包括商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝發票及所有附隨文件或資料的完整性),如有缺漏以上任何配件、損毀原廠外盒或七天鑑賞期過後,皆無法為您辦理退貨。

2. 如果您所購買的商品是屬於易於腐敗之商品、保存期限較短之商品、客製化商品,依據消費者保護法之規定,於收受商品後將無法享有七天猶豫期之權益且不得辦理退貨。

3. 如果您所購買的是影音商品、電腦軟體或個人衛生用品等一經拆封即無法回復原狀的商品,在您還不確定是否要辦理退貨以前,請勿拆封,一經拆封則依消費者保護法之規定,無法享有七天猶豫期之權益且不得辦理退貨。

4. 退回商品時,請以本公司寄送商品給您時所使用的外包裝(紙箱或包裝袋),原封包裝後交付給前來取件的宅配公司;如果本公司寄送商品給您時所使用的外包裝(紙箱或包裝袋)已經遺失,請您在商品原廠外盒之外,再以其他適當的包裝盒進行包裝,切勿任由宅配單直接粘貼在商品原廠外盒上或書寫文字

5. 原廠外盒及原廠包裝都屬於商品的一部分,若有遺失、毀損或缺件,可能影響您退貨的權益,也可能依照損毀程度扣除為回復原狀所必要的費用

6. 若您收到的新品有瑕疵、破損、規格不符或是零件短缺的狀況,請您收到貨後七天內,聯絡我們,將會盡快回覆您退換貨事宜

7. 我們將於接獲申請之次日檢視您的退換貨要求,並委託本公司指定之宅配公司,在5個工作天內透過電話與您連絡前往取回退貨商品。請您保持電話暢通,並備妥原商品及所有包裝及附件,以便於交付予本公司指定之宅配公司取回(宅配公司僅負責收件,退貨商品仍由貨到本公司後進行錄影拆封驗收),宅配公司取件後會提供簽收單據給您,請注意留存

8. 若因您要求退貨或換貨、或因本公司無法接受您全部或部分之訂單、或因契約解除或失其效力,而需為您辦理退款事宜時,您同意本公司得代您處理發票或折讓單等相關法令所要求之單據,以利本公司為您辦理退換貨

9. 退換貨處理方式:可於上班日致電本公司由客服協助辦理 02-2697-2020、LINE ID:@flymi 線上客服協助辦理親洽本公司辦理:新北市汐止區新台五路一段99號18樓之8